RETOUR

Votre droit de rétraction légal est de 14 jours à compter de la réception de votre achat. Pour que vous puissiez acheter en toute tranquillité, Vous disposez donc sur www.ilovedetails.com de 14 jours à réception de votre commande pour vous faire une idée sur le produit.


Pour nous envoyer un retour il faut :

- se rendre dans l'onglet "mon compte" en haut à droite
- dans l'onglet "mon compte", se rendre dans "mes commandes"


- Dans "mes commandes" cliquer sur "détails" à côté de la commande avec les produits à retourner 


- Puis séléctionner le produit à renvoyer en cochant la case ou les cases à côté de la référence produit et spécifier le motif de retour dans l'encart blanc "retour de marchandise"

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- Une fois sélectionné, cliquer sur "générer un retour" en dessous du tableau


Une fois le retour a été généré informatiquement par vos soins, une demande de retour est envoyé à notre équipe. Losque le statut du retour est en "En attente du colis", vous pouvez nous expédier votre retour.  Le retour se fait à la charge du client.
Tous les produits doivent nous être retournés dans leur emballage et condition d'origine, sans avoir été utilisés ou abîmés.

Si vous souhaitez voir l'avancée du traitement de votre retour, rendez-vous sur  la page "mes retours de marchandise" dans l'onglet "mon compte"



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